De afmetingen van de fotopuzzels zijn als volgt:

48 stukjes: ca. 48 x 36 cm
100 stukjes: ca. 48 x 36 cm
200 stukjes: ca. 48 x 36 cm
500 stukjes: ca. 48 x 36 cm
1000 stukjes: ca. 64 x 48 cm
1000 XXL stukjes: ca. 90 x 67 cm
2000 stukjes: ca. 90 x 67 cm

Je kunt door middel van een beweegbare omranding de foto naar jouw wens uitknippen. Houd er rekening mee, dat er in het productieproces een paar milimeter van de randen afgaat.

Onze fotopuzzels zijn van stevig puzzelkarton gemaakt. De foto's worden met de modernste digitale druktechniek gemaakt en op speciaal 2,2 mm dik puzzelkarton gezet.

De afmetingen van de fotopuzzel- en spellendozen zijn als volgt:

De fotopuzzel komt pas tot zijn waarde als iedereen hem kan zien. Voor dit geval hebben wij voor al onze fotopuzzels een mooie zilverkleurige fotopuzzelkader, die precies past. Meer informatie hierover vind je hier: /nl/puzzelkaders

Een gebruiksaanwijzing voor het inkaderen van de fotopuzzel vind je via de volgende link: Gebruiksaanwijzing puzzelkader 48 t/m 2000 stukjes

Wij verwerken het JPG (Jpg, jpeg) en het PNG formaat. De meeste digitale camera's maken foto's in JPG formaat!

Hoe hoger de resolutie, hoe duidelijker de foto op de gedrukte puzzel. De drukkwaliteit hangt voor het grootste gedeelte van de resolutie van de originele foto af. Als jouw foto aan de langste kant een minimumlengte van 1600 pixels heeft, dan is dit voldoende voor een puzzel met 48, 100, 200 of 500 stukjes. Dit komt ongeveer overeen met een foto genomen met een 2 megapixel camera. Wij raden je aan voor de puzzels met 1000 of 2000 stukjes minstens 2500 pixels te gebruiken. Hiervoor heb je een 4 megapixel camera nodig.

Als je je foto hebt geüpload, kom je bij de bestelassistent terecht. Hier wordt door middel van een schaal van 1 tot 5 sterren aangetoond hoe de kwaliteit van de resolutie van jouw foto is voor de door jou gekozen puzzel:

5 sterren = resolutie in uitstekende kwaliteit
4 sterren = resolutie in goede kwaliteit
3 sterren = resolutie voldoende; kan gedeeltelijk wazig zijn
2 sterren = resolutie in matige kwaliteit; wazig
1 ster = resolutie in slechte kwaliteit, zeer wazig

Hou er a.u.b. rekening mee, dat deze beoordeling alleen op de resolutie betrekking heeft. De scherpte en de algemene kwaliteit van jouw foto wordt hiermee niet beoordeeld. Hoe groter het door jou gekozen formaat, hoe beter de resolutie moet zijn. De resolutie van de door jou gestuurde foto's wordt door ons niet veranderd! Reclamaties, die door de slechte kwaliteit van de door jou gestuurde foto's ontstaan, kunnen dan ook niet als terecht erkend worden. Controleer a.u.b. de kwaliteit van je foto, voordat je de bestelling opgeeft. Als de foto in de preview vreemde kleuren heeft of te donker is, dan wordt de puzzel ook zo afgedrukt. In dit geval is het beter de bestelling af te breken en eerst onze klantenservice om raad te vragen.

Het bestand mag maximaal 80 MB groot zijn.

Stuur je foto's a.u.b. in de RGB of de sRGB kleurruimte. De meeste digitale camera's hebben sRGB als standaard. Sla je zwart-wit foto's a.u.b. als JPG-bestand op in sRGB en niet in grijswaarden. Mocht jouw afbeelding in de CMYK kleurruimte zijn opgeslagen, dan wordt dit in de preview merkbaar door afwijkende kleuren. je dient in dit geval de bestelling af te breken! Reclamaties die je na het bevestigen van de bestelling indient, kunnen niet meer worden aanvaard, omdat de puzzel dan al in de productie is.

Nee. Je foto of fotocollage wordt precies zo gedrukt zoals je het hebt voorbereid en bevestigd.

Wij kunnen helaas kleurverschillen niet volledig uitsluiten. Omdat de weergave van een foto viajo uw beeldscherm afhankelijk is van de instellingen van de resolutie, het contrast, de helderheid en vooral de grafische kaart, kunnen er kleurverschillen tussen jouw beeldscherm en het gedrukte eindproduct ontstaan.

Je bent als klant voor de auteursrechten van het ingezonden materiaal verantwoordelijk. Door jouw bestelling mag het recht van derden niet aangetast worden. Wij verbieden uitdrukkelijk afbeeldingen, die geldend recht schenden. Meer informatie vind je in onze Algemene Voorwaarden.

Als je je eerste product klaar hebt en in de winkelwagen hebt gelegd, dan kun je links beneden op: "Nog iets bestellen/ontwerpen" klikken. Zo kun je meerdere verschillende producten in één opdracht bestellen. De verzendkosten worden dan maar één keer berekend. Als je de verschillende producten afzonderlijk bestelt, dan wordt er voor ieder fotoproduct verzendkosten berekend.

puzzleYOU hecht zeer veel waarde aan het discreet behandelen van jouw persoonlijke gegevens. Het is de bedoeling dat je graag onze website puzzleyou.be/nl bezoekt en deze ook met een gerust hart aanbeveelt. Ook wij zijn wettelijk verplicht te verklaren hoe wij met uw gegevens omgaan en dat leggen wij aan u uit in onze privacyverklaring

Je kunt een kortingscode in de winkelwagen invullen. Je vind hier boven het eindbedrag een veld voor de kortingscode. Na het invullen wordt het eindbedrag door de waarde van de code verminderd. Je kunt per bestelling maar 1 kortingscode gebruiken.

De factuur wordt gemaakt als de bestelling de productie verlaat en in de verzending gaat. Je kunt daarna de factuur onder op de statuspagina downloaden. De link naar deze statuspagina vind je in de bestel- en in de verzendbevestiging.

Wij maken gebruik van het TLS-security systeem (Transport Layer Security) samen met een 128 Bit codering. TLS zorgt ervoor dat de gegevens die verzonden worden over het internet, versleuteld worden. Deze technologie wordt bijvoorbeeld door banken gebruikt om persoonlijke gegevens te beschermen. TLS verbindingen beginnen altijd met https:// en zijn herkenbaar aan het slotje in de adresbalk van uw browser.

Ja, tijdens de bestelling kun je zowel je eigen adres als ook het afleveradres van bijv. iemand die je de fotopuzzel wilt schenken aangeven. Deze service kost je niets extra. Als je overdag thuis de bestelling niet in ontvangst kunt nemen, kun je in dat geval ook je werk als afleveradres aangeven. Vergeet dan niet de naam van het bedrijf te vermelden. Bij afwezigheid wordt het pakket niet bij de buren afgegeven. Als je wilt, dat de buren jouw pakket in ontvangst nemen, dan dien je de naam en het huisnummer van de buren in te vullen.

Je vind de verwachte leverdatum op onze startpagina onder de blauwe button (Nu ontwerpen...) en in de winkelwagen. Zodra het pakket wordt opgestuurd, ontvang je van ons een verzendbevestiging. UPS levert het pakket in de regel op de 2e werkdag na de verzending. Houd er a.u.b. rekening mee, dat UPS op zaterdag niet werkt.

Met de overdracht van je bestelling aan de koerier, verschijnt op je persoonlijke pagina een tracking nummer. Door op dit nummer te klikken, kom je bij UPS terecht, waar je het pakket kunt volgen. De link naar je persoonlijke statuspagina vind je in de bestelbevestiging.

Ons proces is er op gericht zo snel mogelijk te verzenden. Zodoende gaat je bestelling na de bevestiging direct het geautomatiseerde productieproces in. Vanaf dit moment is het voor ons niet meer mogelijk invloed uit te oefenen op de productie. Dit is de reden waarom wij een enkele bestelling niet kunnen versnellen en hopen dat je daarvoor begrip kunt opbrengen. De aansluitende verzending kan ook door het betalen van een hoger bedrag niet worden versneld. De verwachte leverdatum vind je altijd op onze website aangegeven. Bestel voor de zekerheid liever iets eerder.

Nee, helaas. Zelf de bestelling bij ons afhalen is niet mogelijk.

Wij versturen jouw bestelling met UPS, de koerier waarmee wij de meest positieve ervaringen hebben. UPS levert uw pakket snel en zeker.

Volgens Artikel 6:230p BW bestaat er bij bestellingen van goederen, die volgens specificaties van de klant worden geproduceerd of die volgens de persoonlijke behoeften van de klant worden vervaardigd, geen herroepingsrecht. Het door de Nederlandse regels voor kopen op afstand voorgeschreven herroepingsrecht van 14 dagen is voor fotoproducten, die geproduceerd worden overeenkomstig specificaties van de koper, niet van toepassing. Het is dus belangrijk, dat je bij het bestellen op de kwaliteit en de resolutie van de door jou gestuurde foto let. Bij twijfel kun je beter de bestelling niet plaatsen en jouw foto eerst even per e-mail sturen. Wij kijken dan graag voor jou of de foto geschikt is.

Omdat puzzelbenodigdheden, zoals een puzzelkader, een puzzel mat of puzzel lijm, geen gepersonaliseerde producten zijn, kun je ze zonder reden aan ons terug sturen. Aangezien de verzendkosten voor de retourzending voor rekening van de koper zijn, staat het je vrij zelf de verzenddienstverlener te kiezen.

Stuur het desbetreffende product a.u.b. onder vermelding van het bestelnummer naar:

puzzleYOU GmbH
Auf der Haide 2
92665 Altenstadt/WN
Duitsland

Je kunt daarbij gebruik maken van ons herroepingsformulier.

Als je met een geleverd product niet tevreden bent, neem je het beste even contact op met onze klantenservice. Maak hierbij gebruik van ons contactformulier en stuur a.u.b. ter verificatie een foto mee van het mankement.

Tijdens het transport beschadigde producten dien je mogelijk direct bij de UPS-chauffeur te reclameren en te laten bevestigen. Indien je pas later schade of een verkeerde levering vaststelt, gelieve dan eerst contact op te nemen met onze klantenservice alvorens de goederen terug te sturen.